Análisis sistemático sobre la eficiencia comunicativa entre chatbots basados en reglas y modelos de lenguaje natural. Universitas, [S. l.], n. 42, p. 167–192, 2025. DOI: 10.17163/uni.n42.2025.07. Disponível em: https://universitas.ups.edu.ec/universitas/article/view/9020. Acesso em: 29 oct. 2026.